Politica de livrare

Ultima actualizare: 2 septembrie 2026

Prezenta Politică de livrare se aplică produselor comandate prin magazinul online HerculesPower, operat de:

GLOBAL ABEL S.R.L.
CUI: RO51453707
Număr Registrul Comerțului: J2025018488002
Sediul social: județul Hunedoara, municipiul Deva, str. Bejan nr. 14, bl. 66, sc. 1, et. 8, ap. 53, România
E-mail: drl_rover@yahoo.com
Telefon: +40 724 892 243

1. Zona de livrare

HerculesPower livrează comenzi exclusiv pe teritoriul României.

Momentan, nu efectuăm livrări internaționale.

2. Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate în termen de 3–5 zile lucrătoare de la confirmarea acestora sau, în cazul comenzilor achitate în avans, de la confirmarea plății.

Comenzile sunt procesate de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale. Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală vor începe să fie procesate în următoarea zi lucrătoare.

În perioadele aglomerate, precum campaniile promoționale sau sărbătorile, procesarea poate dura mai mult. Dacă apare o întârziere semnificativă, clientul va fi informat prin e-mail sau telefon.

Termenul de procesare reprezintă perioada necesară pregătirii și predării comenzii către curier. Acesta nu include perioada de transport efectiv a coletului.

3. Metoda de livrare

Comenzile sunt expediate prin intermediul operatorilor de curierat care efectuează livrări la nivel național.

HerculesPower poate selecta curierul în funcție de:

• județul și localitatea de destinație;

• disponibilitatea serviciului de curierat;

• dimensiunea și greutatea coletului;

• tipul produselor comandate;

• condițiile de transport necesare;

• timpul estimat de livrare.

Din acest motiv, comenzile pot fi expediate prin curieri diferiți. Clientul va primi detaliile expedierii după predarea coletului către operatorul de transport.

4. Costul livrării

Costul livrării diferă în funcție de județul și localitatea de destinație și poate fi influențat de greutatea, dimensiunea sau caracteristicile coletului.

Costul aplicabil va fi afișat în pagina de finalizare a comenzii, înainte ca aceasta să fie trimisă. Dacă, din motive tehnice sau din cauza caracteristicilor speciale ale comenzii, costul nu poate fi calculat automat, acesta va fi comunicat clientului înainte de confirmarea și expedierea comenzii.

Nu vor fi percepute costuri de transport care nu au fost afișate sau comunicate și acceptate în prealabil de client.

HerculesPower nu oferă în prezent livrare gratuită și nu există un prag valoric pentru transport gratuit.

Pentru anumite localități aflate în afara ariei standard de acoperire a curierului pot exista taxe pentru kilometri suplimentari. Orice astfel de cost va fi afișat sau comunicat clientului înainte de expediere.

5. Termenul de livrare

După finalizarea perioadei de procesare de 3–5 zile lucrătoare, comanda este predată curierului.

Durata transportului poate varia în funcție de curier, județ, localitate, condițiile meteorologice și volumul de expedieri. Termenul estimat va fi cel comunicat de curier după preluarea coletului și nu reprezintă o garanție privind o anumită dată sau oră de livrare.

În lipsa unui termen diferit convenit cu clientul, produsele vor fi livrate fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului, conform legislației aplicabile.

6. Urmărirea comenzii

După predarea coletului către curier, clientul poate primi prin e-mail sau SMS:

• confirmarea expedierii;

• numărul documentului de transport;

• numele curierului;

• un link pentru urmărirea coletului, dacă acest serviciu este oferit de curier.

Informațiile de urmărire pot deveni disponibile numai după înregistrarea coletului în sistemul operatorului de transport.

7. Datele de livrare

Clientul este responsabil pentru furnizarea unor informații complete și corecte, inclusiv numele destinatarului, adresa de livrare, județul, localitatea și numărul de telefon.

Clientul trebuie să se asigure că poate fi contactat și că el sau o persoană desemnată poate prelua coletul.

HerculesPower nu răspunde pentru întârzierile determinate de informații incorecte sau incomplete, de imposibilitatea contactării destinatarului ori de absența acestuia, fără a afecta drepturile obligatorii ale consumatorului.

8. Modificarea adresei

Pentru modificarea adresei de livrare, clientul trebuie să ne contacteze cât mai repede:

E-mail: drl_rover@yahoo.com
Telefon: +40 724 892 243

Adresa poate fi modificată numai dacă expedierea nu a fost deja predată curierului. După predare, modificarea depinde de posibilitățile curierului și poate genera întârzieri sau costuri suplimentare, care vor fi comunicate clientului.

9. Livrări nereușite și colete refuzate

Dacă livrarea nu poate fi efectuată, curierul poate contacta destinatarul sau poate face o nouă încercare, conform propriilor proceduri.

Dacă un colet este returnat deoarece adresa a fost incorectă, destinatarul nu a putut fi contactat sau coletul a fost refuzat fără un motiv legal, clientul poate solicita reexpedierea.

În situațiile imputabile clientului, reexpedierea poate necesita plata unui nou cost de transport, comunicat și acceptat înainte de efectuarea expedierii.

Această prevedere nu afectează dreptul legal de retragere și nici drepturile clientului în cazul produselor deteriorate, neconforme sau livrate greșit.

10. Colete deteriorate sau produse lipsă

La primirea coletului, clientul este încurajat să verifice starea exterioară a ambalajului.

Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile, recomandăm:

• fotografierea coletului înainte de deschidere;

• solicitarea consemnării deteriorărilor de către curier;

• păstrarea ambalajului și a documentelor de transport;

• contactarea HerculesPower cât mai curând posibil.

Dacă produsul este deteriorat, lipsește sau nu corespunde comenzii, clientul trebuie să ne transmită numărul comenzii, descrierea problemei și, dacă este posibil, fotografii relevante la drl_rover@yahoo.com.

Aceste recomandări ajută la soluționarea rapidă a situației, dar nu limitează garanțiile și drepturile legale ale consumatorului.

11. Transferul riscului

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor rămâne în sarcina HerculesPower până când clientul sau o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.

Dacă transportatorul este ales și contractat direct de client, fără ca respectiva opțiune să fi fost oferită de HerculesPower, transferul riscului are loc conform legislației aplicabile.

12. Întârzieri

Livrarea poate fi întârziată de condiții meteorologice, blocaje în transport, perioade aglomerate, incidente tehnice, disponibilitatea curierilor sau alte împrejurări aflate în afara controlului nostru rezonabil.

Dacă o comandă nu este livrată în termenul convenit sau în termenul legal aplicabil, clientul ne poate solicita efectuarea livrării într-un termen suplimentar corespunzător circumstanțelor.

Dacă livrarea nu este realizată nici în termenul suplimentar, clientul poate solicita încetarea contractului și rambursarea sumelor achitate, conform legii.

13. Comenzi cu mai multe produse

Produsele din aceeași comandă pot fi expediate împreună sau în colete separate, în funcție de disponibilitate, dimensiune și condițiile necesare transportului.

Dacă expedierea separată ar genera costuri suplimentare, acestea vor fi comunicate clientului în prealabil. Nu vom percepe costuri suplimentare fără informarea și acceptul clientului.

14. Retururi

Condițiile privind retragerea din contract, returnarea produselor și rambursarea sumelor achitate sunt prezentate separat în Politica de retur și rambursare disponibilă pe website.

15. Contact

Pentru întrebări sau probleme legate de livrare:

HerculesPower – GLOBAL ABEL S.R.L.
E-mail: drl_rover@yahoo.com
Telefon: +40 724 892 243
Adresă: Str. Șoseaua Națională 67i, 330004 Deva